La primera jornada del 29 Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de ANATO, que se está llevando a cabo en Medellín, durante los días 21 y 22 de agosto, inició con una destacada participación de Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO; John Ramos, viceministro de turismo (e); Federico Gutiérrez, alcalde de Medellín; Luis Alejandro Dávila, vicepresidente de turismo de Procolombia; Diego Vásquez, presidente de la Junta Directiva de ANATO; y David Palomares, presidente del Capítulo Antioquia-Chocó de ANATO.
En el marco del Acto de Apertura del evento, la Asociación rindió un homenaje póstumo a Miguel Uribe Turbay, para exaltar sus aportes al turismo de país, en pro de favorecer la movilidad aérea y el desarrollo económico del país, a través de esta industria. Dicho reconocimiento fue recibido por su padre, Miguel Uribe Londoño, quien resaltó la tesis de su hijo acerca de que el turismo, debía ser uno de los ejes para apalancar el progreso de Colombia.
Paula Cortés Calle se pronunció sobre: “la relevancia del evento como espacio de análisis y proyección para el sector del país. En su intervención, subrayó la importancia de una política pública de turismo que garantice seguridad, conectividad, formalización e inversión extranjera, ya que la seguridad es uno de los más importantes pilares para la construcción de confianza en los viajeros; dio a conocer la creciente preocupación frente al avance de la informalidad en el turismo, un aspecto que no solo afecta la competitividad y la calidad del servicio, también pone en riesgo la seguridad de los viajeros; la falta de liquidez en recursos fiscales, que afecta a numerosos proyectos turísticos en todo el país, esenciales para atraer más visitantes internacionales, mejorar infraestructura y cumplir metas del Plan Nacional de Desarrollo; la infraestructura como columna vertebral del turismo, para sacar provecho de la enorme riqueza natural, cultural y gastronómica que tiene Colombia; tener información real y actualizada de datos turísticos, con estudios sectorizados permanentes y una Cuenta Satélite de Turismo trimestral, para entender quién nos visita, qué consume, cuánto gasta y qué tendencias marcan sus decisiones de viaje; y sobre la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes como aliadas estratégicas”.
Con base en ello, John Ramos, viceministro de turismo (e), aseguró que para El Gobierno del cambio, el turismo representa la oportunidad de descarbonizar nuestra economía y que por ello, se ha hecho una inversión aproximada de 184 mil millones en más de 160 proyectos de promoción nacional para promover el turismo doméstico; se trabajará en la reactivación de mesas de formalización como espacios clave entre las diferentes entidades que integran el sector; y mencionó también el ajuste normativo del decreto 1836 para establecer nuevos requisitos y fortalecer medidas para el otorgamiento del RNT.
Igualmente, al evento asistieron autoridades y actores del sector, impulsados por el objetivo de reflexionar sobre los retos y oportunidades que enfrenta la industria en el país y el mundo. La agenda del día estuvo marcada por un panel compuesto por precandidatos a la presidencia de la República, para abrir el diálogo y conocer la visión y propuestas orientadas hacia el desarrollo económico, social y territorial de la industria.
El primer día del evento tuvo espacio también para el marketing digital y entender cómo construir marcas, emprender con propósito y escalar negocios en línea, a cargo del conferencista Michel Edery y su intervención “Del planning al booking – cómo crear una estrategia digital que venda”; así mismo, los empresarios conocieron herramientas de venta para persuadir, conectar y cerrar negocios con impacto con la conferencia “Rompiendo paradigmas para ventas más efectivas”, por Claudia Ruiz; y finalmente, el servicio al cliente donde su diseño, su entrenamiento y vivencia desde adentro, es la fórmula para conectar con los clientes y equipos, para generar experiencias únicas que inspiran lealtad y emoción auténtica, con la conferencia “Sácale un wow a tu gente y ellos lo harán con tu cliente”.
La presidente ejecutiva de ANATO, Paula Cortés Calle, señaló: “la masiva asistencia de empresarios, autoridades y representantes del sector, refleja el gran interés que existe por fortalecer el turismo del país y que la información de valor obtenida en la jornada es un importante insumo para la toma de decisiones frente a las acciones hacia la consolidación de la industria de los viajes”.
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